國立空中大學114 學年度下學期期末考試題【正參】052科目：品牌經營管理

壹、是非題(20%，共4 題，每題5 分)答題說明：請在答案卷上填上題號與○或Ｘ即可1．在推廣的目的上，人員銷售工具在對於「建立品類需求」方面，具有極佳的效果。

錯（效果有限，CH13, P.259）
2．當企業想控制通路廠商的服務水準與產出時,將限制產品銷售於一個銷售據點，以 避免通路廠商銷售競爭者產品，是為密集式配銷。錯（獨家式配銷，CH9, P.193）3．若消費者感受到「這家業者服務人員的服務態度很好」、「這家溫泉價格合理」， 此時消費者己建立起品牌購買意願。錯（正面品牌態度，CH 10, P.211）

4．不像其他的推廣工具，公共關係政策的施行成果無法立竿見影，而是日積月累的結 果，有計畫性的長期努力。正確（CH 14, P.272）
是非題答案欄 (請依答案欄格式在答案紙上作答，依題號由左至右填寫)

貳、配合題(50％，共 10 題，每題5 分)
請在答案卷上填上題號與英文代號即可(如A、B…等)。

1.國際通路管理的問題之一，是不同企業之間的「Ｃ跨文化」差異與管理（CH9,P.196）

2.廣告政策的特性之一，是「Ｇ廣而告之」效果,不只目標巿場能接收到,其他無關的

消費者也能得知相關訊息。（CH11,P.225）

3.網路廣告具有與傳統媒體不同的特性之一，其中一項，是可與消費者進行「Ａ雙

向」溝通。（CH 11,P.234）

4.促銷政策之特性之一，是促銷活動具有「Ｉ時限性」，若促銷活動期間太長，會使消

費者認為此誘因是理所當然。（CH12,P.241）

5.賣場布置工具中，「Ｂ互補品」組合搭售是將主商品與其周邊商品或是互補商品搭配

一起，同時購買即享優惠的產品搭售法。（CH12,P.246）

6.公共關係政策的工具中，所謂的「Ｅ贊助」活動，係指企業從事具有意識價值、文

化價值或是運動價值的活動，藉以提升企業品牌形象。（CH14,P.278）

7.在品牌的維持管理中,品牌認知等於銷售服務ｘ「Ｈ商品魅力」ｘ商品品質ｘ售後服

務，也就是消費者從開始接觸到商品的環節到售後服務結果，都在管理評價範圍內。

（CH15,P.296）

8.品牌若發現現階段實施的「F 品牌認同」無法取得消費者信賴，就表示品牌策略須

做變更了。（CH15,P.299）

9.全球品牌的優點包含了需求擴散、獲得全球性顧客及「Ｊ規模經濟」容易逹成的好

處。（CH16,P.316）

10.中小企業主推出自有品牌前，必須瞭解的三個迷思，即品牌等於利潤、品牌等於廣

告及品牌等於「Ｄ品質」。（CH16,P.322）

配合題答案欄 (請依答案欄格式在答案紙上作答，依題號及答題順序，由左至右填寫)

參、問答題(30％)，共兩題，每題15 分，共30 分
一、Percy 認為，推廣的目的計有五項，包含哪五項？請分別說明之。

答題方向：(1)列出五項推廣的目的5 分；（CH10,P.210-212）

(2)內容各別詳加說明10 分

二、人員銷售政策之特性有哪四項？並請各別說明。（CH13,P.257-258）

答題方向：(1)列出四項特性5 分；

(2)內容各別詳加說明10 分