國立空中大學114 學年度下學期期末考試題【副參】052科目：品牌經營管理

壹、是非題(20%，共4 題，每題5 分)答題說明：請在答案卷上填上題號與○或Ｘ即可

1．企業為了綁住通路成員的關係，在數量折扣上，企業所奬勵的是經銷商對產品的銷

售量，而非購買量。錯（是購買量而非銷售量CH9,P.188）

2．當企業想控制通路廠商的服務水準與產出時，將限制產品銷售於一個銷售據點，以

避免通路廠商銷售競爭者產品，是為密集式配銷。錯（獨家式配銷CH9,P.193）

3．若消費者感受到「這家業者服務人員的服務態度很好」、「這家溫泉價格合理」，

此時消費者己建立正面品牌態度。正確（CH10,P.211）

4．不像其他的推廣工具，公共關係政策的施行成果無法立竿見影，而是日積月累的結

果，有計畫性的長期努力。正確（CH14,P.272）

是非題答案欄 (請依答案欄格式在答案紙上作答，依題號由左至右填寫)

貳、配合題（50％，共 10 題，每題5 分)
請在答案卷上填上題號與英文代號即可(如A、B…等)。

1.企業支付給執行特定服務功能之通路成員的費用，以作為奬勵通路廠商的活動報

酬，這叫做「Ｃ功能」性折扣。（CH9,P.189）

2.「Ｆ公益」廣告係企業在履行企業社會責任時，所製播的廣告類型。（CH11,P.226）

3.象徵符號與標誌可稱之為企業「Ｉ識別」體系,其是將企業經營的理念與文化傳逹給

企業利害關係人。（CH11,P.233）

4.促銷政策之特性之一，是促銷活動具有「Ａ時限性」，若促銷活動期間太長，會使消

費者認為此誘因是理所當然。（CH12,P.241）

5.銷售人員的遴選方式有履歷表篩檢法、「Ｊ測驗」法及面談法。（CH13,P.263）

6.銷售人員的相關訓練方式之一是，試著站在「Ｂ顧客」立場，練習充當其角色的扮

演法。（CH13,P.264）

7.公共關係政策的工具中，所謂的「Ｄ社會責任」活動，如企業各地分公司所屬營運

處都會主動在各縣巿鄰里推動環境清潔運動，主管親自帶領員工進行，對企業提升社

區形象幫助頗大。（CH14,P.279）

8.在品牌的維持管理中，品牌認知等於銷售服務ｘ商品魅力ｘ「Ｇ商品品質」ｘ售後

服務，也就是消費者從開始接觸到商品的環節到售後服務結果，都在管理評價範圍

內。（CH15,P.296）

9.品牌若發現現階段實施的「E 品牌認同」無法取得消費者信賴，就表示品牌策略須

做變更了。（CH15,P.299）

10.中小企業主推出自有品牌前，必須瞭解的三個迷思，即品牌等於「Ｈ利潤」，品牌

等於廣告，品牌等於品質。（CH16,P320）

配合題答案欄 (請依答案欄格式在答案紙上作答，依題號及答題順序，由左至右填寫)

參、問答題(30％)，共兩題，每題15 分，共30 分
1.在編製推廣預算上，行銷人員可資運用的預算編列方法計有哪四種?並請說明內容。

答題方向：(1)列出四種方法 5 分，(2)各別詳加說明內容10 分（CH10,Ｐ217）

2.全球品牌會比本土品牌多了很多不同的概念，哪五項概念是全球品牌必須要考慮的?

請各別說明。

答題方向：(1)列出五項概念 5 分，(2)各別詳加說明內容10 分（CH16,P313-314）