國立空中大學114 學年度下學期期末考試題【副參】051科目：人際關係與協商

壹、簡答題 100%（答案僅需寫標題即可，每個標題4 分） 一、請說明人際衝突的五種處理模式。   20%
Ans.:  P.195
二、一般溝通的困難障礙，其心理性障礙有哪幾種?  16% Ans.:  PP.217~219
三、請說明與「不喜歡」的同事相處之道為何?  16% Ans.:  PP.270~271
四、許多人們常用來找尋職業的方法有哪些?  24%
Ans.:  PP.279~280
五、請說明克服害羞的方法。 24%
Ans.:  PP.310~311