國立空中大學114 學年度下學期期末考試題【正參】051科目：人際關係與協商

壹、解釋名詞25% （共5 題；每題5 分） 1.人際衝突               Ans.: P.182 2.刻板印象               Ans.: P.220 3.雙人垂直聯結關係模式   Ans.: P.240 生涯規劃               Ans.: P.279 4.

5. EQ                     Ans.: P.303
   貳、問答題75% （共5 題；每題15 分）
   一、請說明Lewin & Miller 的四種趨避衝突。

Ans.:  P.186
二、上司與部屬的人際關係有哪些特性?

Ans.:  P.237
三、與外界人士的關係有哪些原則可作為增進商業關係的參考?

Ans.:  PP.271~272
四、請列舉五項個人可用來平衡職業與生活方式的原則。

Ans.:  PP.286~288
五、人際技能的重要性，至少有哪幾方面的功能?

Ans.:  PP.301~302