選擇題(共 10 題，每題 5 分)
1.哪些情緒，常被用來規範人們的言行，以建立一個更有秩序和更符合多數人期待的團體和社會呢? 甲.罪惡感 乙.羞恥 丙.恐懼 (A)甲乙丙(B)乙丙 (C)甲丙。第四版 p250 第五版 248
2.人格具有哪三大特性? 甲.獨特性 乙.社會性 丙.可變性 丁. 穩定性 (A)甲乙丙(B)乙丙丁 (C)甲丙丁。第四版 p271-272 第五版 269-270
3.每個人都是生活在群體社會中，而每個人都有著自己獨到的行為方式來對待他人及自己。這些應付社會環境的行為方式於是形成了人格；這些行為主要來自於哪三種基本人際傾向？甲.順從導向 乙.侵略導向 丙.疏離導向 丁.遺傳導向(A) 乙丙丁 (B)甲乙丙 (C)甲丙丁。第四版 p277 第五版 276
4.產品特性與消費者個體因素會影響消費者決策，但是消費者在購買現場時，也會碰到哪三種影響決策的因素？甲.購買前狀態 乙.購買環境 丙. 購買意願 丁. 顧客體驗 (A) 乙丙丁 (B)甲乙丙 (C)甲乙丁。第四版 p307 第五版 305
5.無論是身處在大型的購物空間裡和迷你的小攤前，消費者都有機會和服務人員直接互動，就算沒有直接互動，消費者也可以自然地觀察到服務人員的儀表與態度等。因此，暴露在消費者眼簾與耳際的服務人員品質，就成了社會環境的重要環節。下列何者不是消費者用來判斷服務人員品質的構面？ (A) 信賴感 (B) 同情心 (C) 可靠性。第四版 p316 第五版 314-315
6.文化看似無形，卻滲透生活的每一個角落，它既難以言喻卻又讓人們心領神會。文化中較為抽象的成份，通常為一群人共同擁有的觀點與信念等，包含哪些呢? 甲.價值 乙.規範 丙.語言 丁.符號 (A) 乙丙丁 (B)甲乙丙丁 (C)甲丙丁。第四版 P343-344 第五版 342
7.以產品的擴散程度來看，大眾文化包含了三種消費型態；這三種消費型態中，有一種是指產品使用或風格表現在社會上擴散的過程，透過這個過程讓一些消費者在特定時間內採用了一種蔚為風潮的產品、裝扮、風格等，例如 1960 年–70 年代的嬉皮及披頭四音樂帶領當時的人們留長髮、穿喇叭褲等，稱為？(A)時髦(B)流行(C)時尚。第四版 P358 第五版 355
8.參考團體對消費者提出行為規範或形成社會壓力，從而發揮其影響力，這種影響力主要來自握有賞罰權力的參考團體，例如父母親對子女，稱為? (A)功利影響力(B)資訊影響力(C)價值表達影響力。第四版 P376 第五版 372
9.因出生在富裕家庭承續家族的地位，或先天條件比他人好，而獲得較高的社會階層，俗話說是「含著金湯匙出生」。稱為？(A)繼承地位(B)成就地位(C)社會地位。第四版 P401-402 第五版 398
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10.人的一生中，由於婚姻與孩子狀態的不同，所經歷的不同家庭型態，稱為？(A)產
品生命週期(B)多元社會生命週期(C)傳統家庭生命週期。第四版 P429 第五版 425
選擇題答案欄 (請依答案欄格式在答案紙上作答，依題號由左至右填寫)
| 1. | 2. | 3. | 4. | 5. | 6. | 7. | 8. | 9. | 10. |
| A | C | B | C | B | B | B | A | A | C |
填充題：請在以下題目的空格中，填入適當的選項代號(如(A)、(B)…等)。每個空格 5 分，共 30 分
| (A) 參考團體 | (B)情緒 | (C) 超我 | (D) 炫耀性 消費 | (E) 住戶 |
| (F) 溝通 | (G) 經濟時間 | (H) 時間流動 | (I) 主要團體 | (J) 地 位 象 徵 |
1.一種強烈的、不易控制的、會影響行為的感覺。例如快樂、生氣、恐懼、悲傷、驚訝、
| 驕傲等，稱為 | 。 (B)情緒 | ||
| 2. | |||
| 對一個人的價值觀念、態度與行為有間接或直接影響的群體，例如同學、同事、親戚.. | |||
| 等，稱為 | 。(A)參考團體 | ||
| 3. | |||
| 品牌也是一種地位符號，例如有些人就是喜歡買 LV 包包，類似 LV 這類奢華品牌，常 | |||
常被用來展現自己的家世背景、社會地位、職業成就等，這種為了彰顯社會階層所
產生的消費，稱為。(D)炫耀性消費
| 4. | 包含範圍較廣，泛指居住在同一家居單位的群體，這個群體包含了家庭與非家庭成員； | |||
| 後者包含宿舍室友、共住一間公寓的房客和女傭等，稱為 | 。(E)住戶 | |||
| 5. | 是人格結構中的守門員角色，它是長期接受社會文化及道德規範的教養而逐漸內化形 | |||
| 成的人格，稱為 | 。(C)超我 | |||
| 6.「時間就是金錢，效率就是生命」，這句話把時間當作是產生效益的資源，意思是只 | ||||
| 要懂得利用時間，就可以得到好處。這種時間觀點，稱為 | 。(G)經濟時間 | |||
問答題:
1.請說明何謂「仰慕團體」？何謂意見領袖？ (10 分)
答題方向:(1) 說明「仰慕團體」的意義。 5 分第四版 p374 第五版 370
(2)說明「意見領袖」的意義。5 分
2.請說明何謂「向下流動」？ 並舉例之。(10 分) 第四版 p409 第五版 406
答題方向:(1) 說明「向下流動」的意義。5 分
(2)舉例「向下流動」。5 分
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