國立空中大學114 學年度上學期期中考試題【副參】046科目：社會工作倫理-空大作業代寫

壹.是非題(每題6 分.合計30 分)

1.( X )社會工作者只要有愛心與熱忱，即可提供有效的專業服務。

2.( O )在面對服務使用者時，社會工作者的首要原則是案主最大利益。

3.( X )哲學思維對社會工作並無實際影響，只屬理論層面的探討。

4.( O)西方文化的自我觀偏向獨立自主，而華人文化的自我觀偏向關係依附。

5.( O )社會工作者在提供服務時，必須同時考量專業倫理、文化脈絡與制度規範。

貳.問答題

1.試說明社會工作者在面對倫理兩難時，應如何運用倫理判斷與價值分析進行抉擇。(40分)
參考答案:
倫理兩難的意涵
倫理兩難（Ethical Dilemma）指社會工作者在服務過程中，面臨兩個或多個價值原則同時衝突，而無法同時兼顧的情境。在這種情況下，任何一種選擇都可能違背某項價值或倫理原則，工作者必須透過倫理判斷與價值分析作出最合宜的抉擇
倫理判斷與價值分析的步驟
社會工作者在面對倫理兩難時，應依據倫理決策歷程逐步分析與行動：(每項最高各5 分)
1 蒐集事實與背景資料
確認案主的狀況、法律責任、服務目標與相關人之關係。

目的：避免以個人主觀或情緒作決定。

2.釐清倫理議題與衝突價值
辨認涉及的倫理原則，如「保密 vs. 保護第三人安全」、「自我決定 vs. 專業判斷」等。

3.分析相關價值與利益關係人
評估每個行動方案對案主、家屬、社區及社會的潛在影響。

4 參照專業倫理守則與法律規範
以《社會工作師倫理守則》及相關法令（如家庭暴力防治法、兒少法等）作為依據，確認可接受的行動範圍。

5 考量文化與脈絡因素
在華人社會中，須兼顧家族關係、社會期待與文化敏感度，以免造成二度傷害。

6 進行倫理判斷與選擇行動
以案主最大利益與社會正義為首要原則，選擇最能平衡各方價值的行動方案。

7 尋求督導與專業諮詢
透過團隊討論或倫理諮詢委員會審議，以降低個人偏誤與風險。

8 紀錄與評估結果
完整記錄決策過程、理由與結果，作為專業問責與學習依據。

國立空中大學114 學年度上學期期中考試題【副參】046

科目：社會工作倫理

一律橫式作答

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2.試說明哲學思維對社會工作專業服務的重要性(30 分)

參考答案

哲學思維在社會工作專業中的意義與實務應用，幫助工作者理解哲學如何成為專業價值、倫理與

行動的基礎。(每項最高6 分.合計30 分)

重點面向	內容說明	應用
一、提供專業實踐的理論基礎	哲學協助社會工作者理解『何謂正當行為』與『良好服務』的基準。透過哲學分析，社工能確立專業角色核心理念，避免僅憑情感或經驗行動。	例如：思考助人的目的，是滿足短期需求，還是促進人之自由與尊嚴。
二、培養倫理判斷與價值思辨能力	哲學訓練強調邏輯推理與價值分析，使社工能辨識行動背後的價值衝突，在倫理兩難時作出合理抉擇。	例如：在保密原則與保護他人安全之間，社工透過倫理推理作出正當抉擇。
三、促進自我覺察與價值澄清	哲學思維使社工了解『自己為何而服務』，並能覺察個人價值，避免將信念強加於案主。	例如：在文化多元情境中，理解不同價值觀合理性，減少偏見與誤解。
四、建立整合性專業知識系統	哲學促進社工結合科學知識與人文關懷，在理論與實務間找到平衡，並強化社會結構意識。	例如：透過反思社會制度與政策對個案的影響，設計兼顧權益與正義的介入方案。
五、提升專業自主性與認同感	哲學幫助社工理解專業角色與使命，強化對社會正義、人權與平等的信念，面對壓力仍能堅守價值。	例如：在機構壓力下仍堅持案主最大利益原則，不為績效妥協專業倫理。