國立空中大學114 學年度上學期期中考試題【正參】046科目：社會工作倫理-空大作業代寫

壹.是非題(每題6 分.合計30 分)

1.( O )專業裁量權的行使應建立在法律與專業判斷基礎上，避免隨意性與濫權。

2.( O ) 社會工作倫理守則的目的之一，是作為判斷服務行為是否適當的標準。

3.( X )華人文化重視個人自主與平等，因此在社會工作中較少出現家族決策的影響。

4.( X ) 社會工作者有義務在所有情況下絕對保密，不能以任何理由洩漏案主資料。

5.( O )社會工作者應透過倫理教育與自我反思，培養倫理敏感度與兩難抉擇能力。

貳.問答題(每題35 分.合計70 分)

1.社會工作專業倫理與慈善服務的差異為何？請說明為何「有愛心」並不等於「具專業性」的服務。(35 分)

參考答案
社會工作專業倫理與慈善服務在理念、方法與目標上有本質上的不同。

一、在理念上的差異：(10 分)
慈善服務強調「善心」、「愛心」與「助人為樂」的道德情懷，行動的出發點多為個人情感或宗教信念；而社會工作則建立於「專業知識、倫理原則與科學方法」之上，強調以專業能力協助案主解決問題、恢復社會功能。

社會工作不僅是「做好事」，而是一門以「社會正義、人權與專業倫理」為核心的專業服務，其目的是促進案主自立、改善社會環境與結構，而非單向的施予或道德救濟.

二、在服務方式上的差異：(10 分 )
慈善服務多憑個人主觀判斷與情感反應決定「要不要幫」與「怎麼幫」，缺乏系統性評估；而社會工作服務則強調在評估、計畫、執行、督導與評價等程序中，運用理論與證據為依據，確保介入的科學性與有效性。

社會工作者在服務過程中，須以「專業關係」為媒介，依據倫理原則如尊重案主自我決定、保密、正義與責信等，提供最適切的協助，並接受社會與專業社群的檢視與問責。

國立空中大學114 學年度上學期期中考試題【正參】046

科目：社會工作倫理

一律橫式作答

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三、「有愛心」並不等於「具專業性」的原因：(15 分)
1.愛心只是動機，專業服務需結合理論與倫理作為行動依據。

2.若僅依愛心行事，可能因缺乏知識判斷而導致「好心辦壞事」，例如忽視案主意願、違反保密原則或介入過度。

3.專業性強調的是「正當性與適當性」：即服務是否基於案主需求評估、是否合乎倫理與法律規範。

4.社會工作者若未以倫理與知能自我約束，容易將「善意」變為「權力的濫用」，忽略案主主體性與尊嚴。

「有愛心」是社會工作的起點，但唯有透過專業知識、倫理規範與制度化的責信體系，才能確保服務品質與案主權益，避免將助人行為淪為個人情感的展現。因此，愛心是必要條件，但非充分條件；倫理與專業才是社會工作成為專業服務的核心。

參考答案

社會工作者在專業服務中，對服務使用者所應履行的七項主要倫理責任(每項最高7 分)

倫理責任	內容說明	案例示例
1、維護服務使用者利益	確保服務過程中案主的生理與心理安全，避免任何形式的傷害。包括照顧義務、通報義務及預警義務。	案主威脅報復他人時，社會工作者應啟動通報與預警機制以防止危害。
2、誠實忠告與明確溝通	清楚告知服務目標、範圍、費用、限制與風險，確保案主知情同意。	青少年輔導前，社工應說明保密原則及例外情形，建立信任。
3、適當處遇與轉介	服務需有理論與實證支持，若超出能力或有多重關係，應轉介他機構。	社工與案主具親屬關係時，應轉介其他單位承接服務並追蹤結果。
4、尊重案主自我決定	尊重案主在不損害他人下自主決定生活與選擇，避免父權式干預。	老人拒絕醫療時，社工應尊重意願並協助家屬理解。
五5 保密與保障隱私	除經案主同意或法律例外外，不得洩露個案資料。例外含危險行為、法院命令等。	未成年案主遭家暴，社工可依法通報保護，仍符倫理原則。
6、公平對待與文化尊重	尊重多元文化與族群差異，不因個人偏見而差別對待。	服務原住民家庭時，應理解其文化與語言特性，避免誤解。
7、避免利益衝突與雙重關係	不得收受禮物或與案主建立非專業關係，避免以服務謀取私利。	案主邀請私人聚會，社工應婉拒以維持專業界線。