國立空中大學114 學年度上學期期末考試題【副參】036科目：工作心理學

問答題100%(每題20 分，5 題共100 分)

1. 常見績效評估(performance appraisal)的誤差來源主要有哪些？改善績效評估的方法又有哪些？請您

分別詳細說明之。(20%)   p.226～230

2. 何謂工作滿意(job satisfaction)？影響工作滿意的因子主要有哪些？並請您以個人工作經驗為例舉

例詳細說明之。(20%)  p.267, p.271～273

3. 將工作動機理論應用於酬賞設計，其主要方式可包含變動薪酬制、彈性福利制、員工認可方案等。請問：何謂變動薪酬制？何謂彈性福利制？何謂員工認可方案？請您分別詳細說明之。(20%) p.298～300
4. 何謂真誠領導(authentic leadership)？何謂德性領導(ethical leadership)？甚麼才是有效能的領導者？

請您分別詳細說明之。(20%)  p.320～321

5. 在工作職場，人們在面對衝突情境時，每個人在行為上會有習慣採取的行為反應類型。試問：人際衝突的管理風格主要包括哪些？您個人主要是採取哪種衝突管理風格？請您分別詳述並舉例說明之。(20%)  p.370～372