國立空中大學 113 學年度上學期期中考試題【正參】092 科目：觀光行銷學

問答題(100%)

請同學作答時，務必清楚標示題號。除標題外，也應針對其內容說明。

1. 請設計一個與觀光餐旅行銷有關的研究主題，請針對該研究主題(1)說明它屬於哪

一種類型的研究；(2)列出您的研究目標；(3)是否涉及研究樣本的選取?若是，應

如何取樣?(4)說明要用什麼樣的方式來蒐集資料，為什麼? (4)執行該研究需要注

意的事項還包括哪些(40%)(p.62-76)?

2. 試說明 SWOT 分析的內涵，並以 SWOT 來分析某個觀光餐旅企業(30%)(p.45-46)。

3. 若您是一家旅行社的員工，請從產品的概念分析旅行社的產品包括哪些?您認為，

現行旅行社若要有新的服務發展方向，可能的做法包括哪些?另外，若您於領團期

間，遇到團員因旅行社協力業者提供的食物不潔造成腹瀉，就服務補救的角度來

看，您會如何處理(30%)(p.136-137、145-148 及 175-178)?