國立空中大學114 學年度上學期期末考試題【正參】052科目：行銷學原理

選擇題(共10 題，每題5 分)

品優越，被採用的速度會較快 (B)新品上市發表會可以讓行銷人員接觸瞭解早期大眾，建立他們的基本資料 (C)每一種產品類的採用者可能各別存在不同的分佈比例 P.226

2.造成服務易變性的因素，不包括下列哪一項？(A)服務環境 (B)競爭者 (C)顧客P.245

3.根據PZB 模式，服務品質的衡量取決於哪兩者之間的差距？(A)「消費者預期的服務」和「消費者認知的服務」 (B)「消費者預期的服務」和「管理者對消費者預期服務的認知」  (C)「實際傳遞的服務」和「企業對外界的溝通」P.257-258

4.A 品牌雞精在上市初期，為了打開知名度與提高市場佔有率的目標，曾推出每一瓶於3 月每瓶售價30 元、4 月每瓶售價40 元、5 月每瓶售價50 元的活動，請問影響A 品牌定價的因素為何？(A)公司目標 (B)產品成本 (C)通路因素P.275-276

5.請問有關於「價格」的敘述，何者錯誤？ (A)「價格」常被用來快速因應競爭變化(B)消費者對非貨幣付出感受並不影響購買行為 (C)現行價格定價法是以競爭者的價格為依據P.273

6.毛毛和小飛約好一起去看五月天的售票演唱會，小飛希望近距離觀賞表演，因此選擇了6600 元的搖滾區貴賓席，捨棄了800 元的看台區普通席。在許多演唱會中，會

依據距離演出者及舞台的遠近，設定不同區域的座位價格；請問此為哪一種定價手法？(A)吸脂定價 (B)心理定價 (C)差別定價 P.293

7.有關通路階層的敘述組合，以下何者有誤？(A)一階通路：出版社將書籍銷售給書店，書店再轉售給消費者 (B)二階通路：食品加工廠商產品銷售給各地批發商，批發商再將貨品賣給零售商，最後由零售商轉售給消費者 (C)三階通路：健康食品公司將產品透過電視購物台，將產品銷售給消費者P.309-310

8.有關於購買者的反應階段與推廣工具的搭配，以下何者較為適當？(A)知曉階段：廣 告和公共關係 (B)瞭解階段：人員行銷和促銷 (C)信念階段：公共關係 P.378

9.「產品廣告」所要推廣的，就是廣告主的產品或服務。金頂鹼性電池以可愛逗趣的

兔子玩偶賽跑比賽的廣告，強調金頂電池比其他牌更為持久；請問這是屬於下列哪種類型的產品廣告？(A)告知式 (B)說服式 (C)提醒式P.390

10.提醒式廣告的目的在避免消費者對其品牌印象的淡忘，通常出現在產品生命週期的 哪兩個階段？ (A)成長期和成熟期 (B)導入期和成長期 (C)成熟期和衰退期P.391

選擇題答案欄 (請依答案欄格式在答案紙上作答，依題號由左至右填寫) 

填充題：請在以下題目的空格中，依題號及閱讀順序填入適當的選項代號

(如(A)、(B)…等)。每個空格5 分

行銷人員可瞭解各類採用者的比例與分佈。P.224-225
2.承上題，一般而言，各類採用者會呈現常態分布，亦即______和______佔最多數。

P.224-225
3.在同一個通路體系中，不同層級的通路成員之間的衝突(如：製造商與批發商)，例 如：批發業者不滿製造商沒有告知新產品即將推出，導致舊產品存貨過多。此現象 稱為______衝突。P.323
4.眾多推廣工具中，______是利用非人員的方式，如電子郵件、電話、信件…等方式， 針對某特定消費者加以溝通。P.363-364

填充題答案欄 (請依答案欄格式在答案紙上作答，依題號及答題順序，由左至右填寫) 

問答題(共1 題)

1.企業使用促銷定價手法必須多方警惕，避免為了與同業競爭而落得長期處於價格割喉戰之中。面對市場上促銷不斷或價格滑落的趨勢，企業該如何因應？請加以說明之。(20 分)P.296-297
答題方向:(1)依題意回答企業可採取的因應方式 10 分
(2)依據(1)各別詳加說明  10 分