國立空中大學114 學年度上學期期中考試題【正參】052科目：行銷學原理

選擇題(共10 題，每題5 分)

1.下列何者是行銷觀念的意涵？(A)從目標市場的角度思考「市場需求是什麼？」 (B)利潤的創造是來自於產品的銷售 (C) 在關注符合消費者需求與廠商利益的同時，又能兼顧環境永續發展。P.22

2.下列何者做法有助於顧客關係管理？(A)眼鏡公司寄發電子郵件給會員，教導如何處理鏡框上的污垢(B)設計簡易操作的網站，讓消費者方便查詢產品資訊 (C)量販店提供免費的停車位，供來店消費的客人停放P.33

3.下列何者有誤？(A)企業中的組織與外界互動最為密切的通常是行銷部門 (B)行銷環境對品牌、企業、甚至整個產業帶來的都是威脅(C)忽略或錯估行銷環境帶來的挑戰，極可能導致產品或企業的失敗P.43-44

4.有關於購買決策的型態敘述，何者有誤？(A)對大多數的人來說，購買汽車是屬於廣泛決策 (B)購買便宜或熟悉的產品時，多數人採用例行決策 (C)購買決策的型態是依據認知失調的高低區分的 P.87-88

5.相對於消費者市場，組織市場有何特色？(A)購買者的地理集中 (B)需求波動較小 (C) 需求彈性很大P.118

6.小明是某成衣工廠的採購代理人，因上次的原料供應商提供劣質貨，而決定另找供 應商，請問此種購買決策稱為？(A)直接再購 (B)修正再購 (C)全新購買P.123-124

7.某旅行社分別推出北海道泡湯旅遊、亞馬遜探險之旅、香港採購團，是採用哪種區 隔變數？(A)教育 (B)生活型態 (C)時機 P.147

8.行銷人員選擇目標市場時應該考慮哪三大要素？(A)市場情況、競爭者、廠商本身 (B)市場情況、消費者、廠商本身 (C)企業內部、競爭者、社會大眾。P.156

9.有關「定位」敘述，何者為非？(A)「產品知覺圖」可協助行銷人員選擇自家品牌的定位 (B)為了維持同業間的和睦，品牌定位應該要與競爭者一致 (C)任何品牌都可能需要重定位(repositioning) P.164

10.有關於產品組合的構面敘述，以下何者錯誤？(A)廣度，指產品線的數目 (B)長度， 指產品線的產品數目(C)深度，指企業所有的產品數P.185

選擇題答案欄 (請依答案欄格式在答案紙上作答，依題號由左至右填寫) 

配合題：請在以下題目的空格中，依序填入適當的選項代號(如(A)、(B)…

等)。每個空格5 分

估，稱為顧客______。P.28

2.忽略或錯估行銷環境帶來的挑戰或影響，極可能導致產品或企業失敗。與行銷部門及活動有直接關係者，如企業內部、廣告公司、中間商…等，稱為______因素。P.43-44

3.消費者的購買決策過程中，消費者因注意到產品現況條件下降而產生購買動機。之 後，消費者便進入______階段，此時會需要內部及外部資訊來源。P.80-81

4.執行目標市場行銷必須有次序地執行______、______→______，簡稱STP。

P138

配合題答案欄 (請依答案欄格式在答案紙上作答，依題號及答題順序，由左至右填寫) 

問答題(共1 題)

1.某企業集團將推出一個全新產品，經營團隊將開會決定採用「個別品牌」、「家族品

牌」或「混合品牌」策略。請各別解釋這三種品牌策略為何，並列表分析三者的優缺點。(20 分) P193-195
答題方向:(1)個別說明三種品牌策略  10 分
(2)分析上述品牌策略的優缺點 10 分