一、選擇題：每一題2 分共10%
| 1.因課業壓力過大，常常像小孩一樣賴床、耍脾氣，在常見的防衛機制，屬於○C 退化 |
作用 P101-P103
| 2.上班遲到不說自己睡過頭真理由，而說是路上塞車，在常見的防衛機制，屬於○B 合 |
理化作用 P101-P103
3.在語言式溝通障礙中，因僅根據片段訊息就急於下結論，屬於○A 以偏概全 P173-175 4.過於頻繁使用而失去新意的語詞或表達方式，稱為○B 陳腔濫調 P173-175
5.在人際溝通模式除了提出人際溝通有如螺旋線之動態流動過程外，更強調是由個人
| 內在系統、人際系統與情境三要素所組成○ | isher damsh 實用人際溝通模式 |
P146-152
二、配合題：每一格答案3 分，30 格共90%
請依題目選擇參考選項答案，以數字代號填答予以計分。
1.傾聽障礙影響因素。p189-190: 62、36、45、58
2.情緒管理的功能有哪些？。p27：28、11、9、42、50
3.壓力來源屬於外在環境因素。p51-53：15、29、54
4.艾利斯的情緒d-B-C 理論，舉例說明「上課遲到」是引發_____。「同學與老師一定
覺得我很差勁」、「只是偶爾意外，下次我會提前出門」是 _____。p34：13、23 5.找尋領域中職業的方法，經由瀏覽網路資料與研究職涯發展案例，進而想投入人力資源領域，屬於哪一種？ p7：2
6.請依照參考選項答案選出，生涯規劃途徑中環境利用的關鍵？p11 ：4、5、17、40 7.人際溝通基本要素。 P141: 63、30、31、64、49、61
8.時間特性。p71-72：6、12、16、22、55
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