國立空中大學114 學年度下學期期中考試題【副參】053科目：策略行銷分析

選擇題30 分，每題5 分，共6 題
(C)1.一般商業行為最常見的交換關係，何者為非？(A)廠商與消費者間的交換(B)廠商 與通路商間的交換(C)廠商與零售商間的交換(D)零售商與消費者間的交換p7 (A)2.在大部分情況下，行銷交換的四個成本呈現什麼關係? (A)有順序的關係(B)無順 序的關係(C)以上皆是(D)以上皆非p43
(B)3.教育程度是屬於以下何者變數? (A)地理變數(B)人口變數(C)心理變數(D)行為利 益變數p70
(C)4.外顯單位效益成本的買者效益，其敍述主要可分為三個部分，以下何者為非? (A) 規格特徵(B)功能效果(C)賣者問題與利益(D)買者問題與利益p114
(A)5.以下何者指的是一種過程，它說明了買者從環境中去選擇、組織及解釋訊息的過 程? (A)買者的知覺(B)賣者的知覺(C)買者的知曉(D)賣者的知曉p151
(B)6.期望失驗理論認為，消費者的滿意度決定於期望與績效的比較結果，下列何者為 正面的失驗? (A)實際產品績效等於期望時(B)實際產品績效大於期望時(C)實際 產品績效小於期望時(D)以上皆非p197

是非題30 分，每題5 分，共6 題
(X)1.在「交換」的過程中一定會牽扯到金錢，例如以物易物的交換，但在「交易」的過 程中不一定會牽扯到金錢。P5
(0)2.逆選擇是因為實際交易前，買賣雙方的資訊不對稱而產生的。P31
(0)3.環境分析可再分為大環境分析、產業分析與買者需求分析。P65
(X)4.外顯單位效益成本包含知名度、信任、有形或無形專屬資產的效益。P101 (X)5.當產品資訊的複雜度愈高，則買者所付出的資訊搜尋成本愈低。P144 
(0)6.買者道德危機成本指的是買者害怕產品是否真正能達到廠商在交易前所宣稱的功 能與承諾的成本。P189

問答題 40 分 每題20 分，共2 題
一、請說明 STP 與 4P 的關係為何？需舉例說明。P75-78
二、請說明買者購買程序(AIETA)的意義為何？何謂「買者的知覺」？請各舉例說明P146- 149、P151-153