國立空中大學114 學年度下學期期末考試題【副參】028科目：管理心理學

問答題100%(每題20 分，5 題共100 分)

1. 何謂組織公民行為(Organizational Citizenship Behavior, OCB)？組織公民行為有何特性？組織公民 行為有何正面影響？請您分別詳細說明之。(20%)  p.232～233, p.235～236
2. 何謂費德勒的領導權變模型(Fiedler’s contingency model)？相較於特質論及行為論，該一模型有何 不同主張？請您分別詳細說明之。(20%)  p.282～283
3. 何謂團體決策(group decision-making)？團體決策有何優點？團體決策有何缺點？請您分別詳細說明 之。(20%)   p.304～p.309
4. 人際衝突的管理風格可分為問題解決、規避、暴力、屈從、妥協等五種類型，該五種類型的定義

分別是什麼？又假設是在不同情況下，您將會如何運用不同的衝突管理風格？請您分別詳細說明之。(20%)  p.335～337

5. 何謂組織文化(organizational culture)？為什麼需要管理組織文化？組織文化在管理上的意涵為何？ 請您分別詳細說明之。(20%)  p.350～351, p.364～366