國立空中大學114 學年度上學期期中考試題【正參】072科目：組織行為新論

一、請從組織的冰山理論，評論為何組織行為是在研究管理的不理性面

（irrationality side of management）？這個說法與您的經驗是否符

合？

答：課本第7-8 頁及個人見解。

二、 請簡要說明何謂組織公民行為（organizational citizenship behavior，

簡稱OCB）？依據您的看法，有哪些組織環境較有可能提升員工的組織

公民行為？

答：課本第54-56 頁及個人見解。

三、依據您的看法影響工作滿足感的因素為何？工作滿足感又造成哪些組織

行為的影響？

答：課本第80-84 頁及個人見解。

四、試說明哈克曼（J. R. Hackman）與歐德漢(G. R. Oldham)所倡導的工作

特性模式（Job Characteristics Model）的構成要素？並說明要素間的

互動關係？

答：課本第119-122 頁及個人見解。