國立空中大學114 學年度上學期期末考試題【副參】054科目：連鎖經營實務

壹、簡答題 100%（答案僅需寫標題即可，每個標題4 分）

一、銷售額預測，其定性預測法包含哪幾種方法?  16%
Ans.: PP.407~408
二、企業人才招募，其外部招募的方法有多種，請列舉五種。 20% Ans.: PP.332~336
三、請說明顧客關係建立的步驟。 16%
Ans.: PP.301~302
四、找出你的顧客STP 模式，請問S、T、P 各代表何意?  12% Ans.: PP.267~271
五、巡店督導作業包括哪些項目? 請列舉五個項目。 20%
Ans.: PP.445~448
六、創業所需的個人條件包括哪些?  16%
Ans.: P.464