國立空中大學114 學年度上學期期中考試題【正參】036科目：工作心理學

(一)是非題30%(每題3 分，共30 分)

(○)  1. 對於工作心理學家來說，工作具有心理意義，工作是自我認同的來源，是與他人接觸及互動 的機會，是人生成長與自我實現的手段。p.14
(Ｘ)  2. 泰勒(F. W. Taylor)被譽為”工業心理學之父”，他是一位實驗心理學家，曾於1912 年出版了 《心理學與工業效率》一書。p.19
(Ｘ)  3. 在有關組織研究議題，站在比較學者的外在觀點，試圖以外在的、一般性的標準，來描述目 標對象或所觀察現象，此稱之為主位(emic)途徑或主位觀點。p.44
(○)  4. 作為一種收集工作分析資料的方法，所謂工作日誌法(work diaries)，它是由工作者定時記錄 每日的工作任務、工作活動及工作狀況的一種工作訊息收集方法。 p.74～p.75
(Ｘ)  5. 門檻特質分析法(TTA)是職務定向的工作分析方法之一，而非屬於人員定向的工作分析方 法。p.77
(○)  6. 在臺灣，依照〈身心障礙者權益保障法》第38 條規定，各級政府機關、公立學校及公營事 業機構員工總人數在34 人以上者，進用具有就業能力之身心障礙者人數，不得低於員工總 人數的百分之三。p.100
(○)  7. 在工作職場常見的牽涉隱私權的法律爭議課題主要有：藥物檢測、搜查儲物櫃和抽屜、心理 測驗、電子監控等。p.109
(Ｘ)  8. 在履歷表的類型中，求職者過去任職過類型迥異的工作或曾有一段時間中斷工作，所以「依

照過去工作類型，將個人過去在不同職能領域擔任過的工作分門別類加以羅列。」此即所

謂的「心理型履歷」。p.132
(○)  9. 根據研究發現，超過99%的推薦信都是正向的，這樣的結果似乎違反常識；但是由於推薦 信是由應徵者自己找人寫的，因此當然容易會有寬大誤差(generosity error)。p.159 (Ｘ) 10.  一家公司在甄選一般電話客服人員時，只要是運用了實施心理測驗的名義，就可以在測驗

題目裡詢問到性取向、宗教、政治信仰、和個人健康等私人問題；這樣做其實不論是在美國或台灣，都不會構成隱私權侵犯。p.202

(二)選擇題40%(每題4 分，共40 分)

(1)  1. 閔斯特柏格(Munsterberg)將心理學應用於提高工業效率，他所提出流傳至今的三個重要概念 是？  (1)最合適的人、最合適的工作、最理想的效果  (2)最好的領導者、最努力的員工、最 佳的工作環境  (3)最合適的領導者、最合適的員工、最佳的協力廠商  (4)充分授權的董事 會、最佳的工作團隊、最配合的協力廠商。p.19～p.20
(3)  2. 關於霍桑實驗(Hawthorne experiments)，下列敘述何者是錯誤的？

(1)它是由梅奧(Mayo)教授及其同僚執行的實驗研究  (2)它是在美國西方電氣公司位於伊利諾州的霍桑工廠執行的一系列實驗  (3)它證明了燈光照明條件會顯著影響工廠女作業員的生產效率  (4)它為工業與組織心理學／工作心理學開闢了新的研究領域。p.21～p.23

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(3)  3. 「研究者以顧問身分或診療者的角色進入到組織，必須診斷問題，並提供改善建議。」以上 所述這是在工作心理學研究法中所謂的？  (1)主位(emic)研究法  (2)客位(etic)研究法  (3)臨 床民族誌法  (4)走動式行動研究法。p.44
(1)  4. 一家公司必須明確知道「完成某一職位工作需要什麼樣的人？」、「成功完成該項工作需要什 麼樣的特質？」而這一切都必須從什麼做起？  (1)工作分析  (2)工作規範  (3)工作說明書 (4)工作評價。p.65
(4)  5. 工作評價(job evaluation)可分為三個步驟，請問是下列哪三個步驟？

(1)評估目前的人力資源、評估未來人力需求、發展人力資源計畫  (2)收集工作職位相關訊 息、收集所需人力資源條件、具體描繪工作職缺內容  (3)評估公司人力、評估人力市場供 需、評訂職位薪給  (4)確定薪酬內部公平性、確定薪酬外部公平性、確定性別與種族公平 性。p.80～83
(2)  6. 「所謂公平是一個相當複雜的問題，為了保障弱勢群體的招募、僱用與升遷，卻也不免造成 對非弱勢族群的不公平。」以上所述即是所謂的？  (1)歧視  (2)反向歧視  (3)偏見  (4)反 向偏見。p.91
(1)  7.「為獲得更可靠而有效的結果，主考官會對所有被面試者提出相同的一系列標準問題，這些問 題的內容與評分標準是預先設定好的。」以上所述此即所謂的？  (1)結構化面試  (2)非結構 化面試  (3)情境面試  (4)謎題面試。p.138
(4)  8. 面試多是依賴主考官或幾位甄選委員的主觀判斷給予評分，在面試過程中，假若「面試主考

官傾向於寬大評分、或趨中評分、或嚴厲評分，以致可能干擾了對於被面試者的評分成績或平均成績。」此即所謂的？  (1)月暈效果  (2)序位效應  (3)對比效應  (4)評分傾向偏誤。

p.143
(2)  9. 工作心理學家會運用各類心理測驗來甄選出更合適的員工，其中，「用以測量應徵者未來出現

某些不當行為取向（如偷竊、怠工、惡意破壞等）的可能性的一類測驗」此即是所謂的？

(1)興趣測驗  (2)誠信測驗  (3)認知測驗  (4)身心健康測驗。p.167
(3)  10. 人格特徵會影響員工的工作表現與工作滿意度。請問下列哪個測驗是就相對比較來說，更廣 受業界與工作心理學家歡迎，而常被應用於人事甄選的一類人格測驗？  (1)主題統覺測驗 (2)羅夏克墨漬測驗  (3)大五人格測驗  (4)十六因素人格特質量表。p.194

(三)問答題30%(每題15 分，共30 分)

1. 在工作職場，可能存在哪些歧視問題？工作者如有遭受不公平對待、權益受損或不法侵害，作為 當事人應如何處理？請您分別具體說明之。(15%)  p.90～p.95, p.97～p.98
2. 成功的企業通常有其成功的員工招募政策。企業在招募員工時，需綜合考慮「組織的招募觀點」

與「員工的招募觀點」，請問何謂「組織的招募觀點」與「員工的招募觀點」？請您具體詳細說明之。(15%)  p.121～p.125