國立空中大學114 學年度上學期期中考試題【正參】095科目：企業人力資源管

一、選擇題(50 分，每題5 分)

(C)1.需學習人力資源管理者有誰？(A)管理者 (B)人力資源工作者 (C)以上皆是。(P.21) (C)2.工作說明書的內容包括哪些？(A)工作摘要 (B)工作職責 (C)以上皆是。(P.39) (C)3.何者非人力過剩的因應方案？(A)人事凍結 (B)優退 (C)訓練員工多元能力。

(P.65)
(A)4.下列何者不是招募成效評估指標？(A)來客率 (B)新進流動率 (C)平均收件成本。

(P.95-P.96)
(B)5.甄選的目的為何？(A)最快找到人 (B)找到最合適的人 (C)找到最好的人。

(P.104)
(A)6.面試官設定一個工作中可能發生的特定情境，並要求應徵者說明他們將如何應對， 這是面談問題中的甚麼問題？(A)情境式問題 (B)一般性問題 (C)經驗重述式問 題。(P.116)
(B)7.我們對某一特定群體抱持著預設立場或偏見
，並將這些籠統的觀點套用在該群體中 的每一個個體身上，這是指面談常見的哪一個誤差？(A)對比效應 (B)刻板印象 (C)似我效應。(P.119)
(C)8.依學習金字塔的實證，以下哪一種教學法最有效？(A)講授法 (B)閱讀法 (C)教別 人。(P.146)
(B)9.職涯的啟蒙老師，它會教你很多你以前不知道的事，是指甚麼？(A)打工單位的主 管 (B)第一份工作 (C)實習老師。(P.166)
(C)10.在職涯發展中扮演「職涯發展的主要發動者」的角色是誰？(A)組織的人力資源 部門 (B)直屬主管 (C)員工個人。(P.173)

二、簡答題(50 分，每題10 分)

1.人力資源包含的工作範圍很廣，請說明人力資源包含哪些功能任務？請至少說明兩點。 (P.11)

2.未來的人力需求，會受到多重因素的動態影響，主要可歸結為哪三點？請至少說明兩 點。(P.61)

3.招募金字塔主要包括哪些項目？請至少說明兩種。(P.95)

4.員工訓練的作業流程主要有哪四大步驟？請至少說明兩個。(P.138)

5.有關個人職涯發展會經歷哪五大階段？請至少說明兩階段。(P.164)