國立空中大學114 學年度上學期期末考試題【副參】051科目：個人行銷與形象

一、是非題：每一題3 分，共30%。對的打○，錯的打X

1.資訊過濾戰術則是故意遺漏掉對自己不利的資料以避免對方問起。P311 ○2.印象動機在於自己是否認為良好形象可以帶來更多的好處。P298 ○
3.個人行銷的規劃基本步驟，首先需要以主觀立場作自我分析。P326  X
4.個人行銷規劃的過程主要思考的目標在於瞭解自己真正想要的是什麼，想在生命

中獲得什麼，這些概念有必要在明確定義出個人的價值步驟就分析，才能在後續 過程中解決問題。P327○
5.當有在媒體前表現的機會時，就必須注意到是否會因為媒體的影響而帶來傷害， 可透過自行訓練的方式來練習。P343○
6.善用個人風格塑造差異化時，包括在許多人聚集的場合中，必須製造自我宣傳的 環境與機會。 P342 ○
7.判斷他人行為產生的原因，主要受到行為完整性、一致性和獨特性的影響。P227 X
8.當手中的事情完工後，可以直接請主管確認內容是否正確，才是有效率的表現？

P355  X
9.反證帽將衝突內容依據自己有利的角度來衡量。 P204  X 10.歸因是指個人用來解釋他人行為產生原因的過程。 P226  ○

二、選擇題（含單選與複選）：每一題4 分，全對才給分，共40 %。

1.如何妥善處理衝突包括哪些原則？(複選)○A 直接溝通、○B 運用幽默、○C 雙贏替代 競爭。P206-211
2.受歡迎的個人特質包括以下哪些？(複選)○A 正面思考的人、○B 多關心別人、○C 無

時無刻請益他人、○D 準備周全。P259-261
3.學習他人長處可採用哪些具體做法？(複選)○A 找幾個欣賞的人作為藍本、○B 針對 自己弱點鎖定特殊事件。 P257-258
4.人際合作的動機以下哪一項最適切？ ○C 維繫生活所需的社會關係。P212 5.談吐與舉止音量要適中，如講話聲音太大可能會被認為下列哪些情況？(複選)

○C 沒有禮貌、○D 不尊重他人。P279

○D 培養幽默感。P283-284
7.個人行銷的基本策略下列哪些正確？(複選)○A 大膽轉型、○B 保持聯絡關係。P344- 345
8.如何確認自己的形象與需求，步驟依序為何？ ○B 自我分析、蒐集資訊、自我形象 與他人看法是否一致、確認未來需求。P250-252
9.化解或控制情緒的技巧下列何者非合適的方式？ ○B 要求完美主義。p255-257 10.在語言的表達技巧上需要注意哪些？(複選) ○A 說話的方式、○C 說話方式要正面、

○D 口齒要清晰。 P284-286

三、配合題：每一題答案3 分，10 題共30%。

請依題目，自參考選項答案選出最適切的單一答案，並以數字代號填答計分。

1.將自己的身體或心理抽離衝突情境，屬於何種處理人際衝突的方式？ P205 (1) 2.請問哪一種性格的人具可依賴性，用心、負責、組織能力佳，有計畫等？P235 (33) 3.指一個人欲操縱他人，對人類本質具有憤世嫉俗觀點，且道德標準低，為達目的 不擇手段程度。P233 (2)
4.哪項溝通的管道其優點可以在語言溝通的同時伴隨著肢體動作與表情，讓聆聽者 可以藉由更多更完整的訊息來解讀對方的真正意思。 P288 (27)
5.哪項溝通的管道擁有面對面溝通的優點，又因為彼此並不在一起而可以做更多溝 通的準備，其成本較高的原因是參與溝通的人都需要有相關設備。 P289 (22) 6.在與人互動當中想要保護自我形象，有意或無意的並且影響他人對我們的行為。

P298 (58)
7.以正面的方式描述自己、自己的未來計畫或過去的成就，為何種印象管理戰術？

P299 (12)
8.意指個人所欲傳達的形象是什麼，指的是？ P298 (13)
9.若與你有關的個人或團體其聲譽並不那麼好時，可能會試著解釋那個人或團體並 沒有那麼差，為何種印象管理戰術？  P303 (23)
10.比照策略管理中為外部無法掌握但對自己有利的地方。 P330 (41)