國立空中大學 113 學年度上學期期末考試題【正參】038 科目：社會工作管理

一、簡答題(25 分)

1. 需求評估中、何謂「社會指標法」?(10 分) (P.360)

2. 績效考核偏失中、有所謂的「月暈效應」和「尖角效應」，請簡要說明之? (15

分)(P.227)

二、 問答題(75 分)

1. 社會服務場域是一個高度複雜而不確定的環境，常面臨四高、四低的處境，人力

資源管理對於社會福利機構相對而言就顯得非常重要、試說明其對於社會服務品質

的影響及其內涵為何?(20 分) (P.210~211)

2. 社會福利的供給為因應人的問題及需求的複雜性，實務運作中已由社會福利混和經

濟朝向新式的社會福利混和模式、試就其部門組合說明之?(25 分) (P.275~276)

3. 個案照顧管理實務中、為求目標的達成，在實際運作下有哪些原則可以遵循。試說

明之? (30 分)(P.314~315)