國立空中大學 113 學年度上學期期末考試題【副參】036 科目：工作心理學

問答題 100%(每題 20 分，共 100 分)

1. 來到工作情境，我們通常必須根據有限的行為樣本，來對員工在某段期間的工作表現進行考評。

請問：何謂績效評估(performance appraisal)？績效評估的目的是什麼？請您分別詳細說明之。

(20%) p.210～213

2. 工作行為可分為正向行為和負向行為。請問：何謂組織公民行為(organizational citizenship

behavior, OCB)？組織公民行為可分成哪幾個向度？請您分別詳述並舉例說明之。(20%) p.275

～276

3. 將工作動機理論應用於工作設計，其主要方式可包含工作輪調、工作豐富化、工作安排等。請

問：何謂工作輪調(job rotation)？何謂工作豐富化(job enrichment)？何謂工作安排(job

arrangement)？請您分別詳細說明之。(20%) p.294～p.296

4. 好的領導者不僅可以創造組織的美好未來，也能滿足組織成員的個人目標。請問：何謂領導

(leadership)？何謂轉換型領導(transformational leaders)？轉換型領導為何能具有較高的領

導效能？請您分別詳細說明之。(20%) p.308, p.316～p.319

5. 與工作相關的員工健康問題主要有哪些？當代社會的工作可能會有哪些心理社會風險？請您分別

詳細說明之。(20%) p.386～p.388