國立空中大學 113 學年度上學期期末考試題【正參】050 科目：個人行銷與形象管理

一、 配合題：每一題 4 分占 40% 請依題目選擇參考選項答案，以數字代號填答計分。

1. 團體成員們為了共同利益而協助實現一個共同目標時所表現的一種社會行為。(25)

合作

2. 個人用來解釋他人行為產生原因的過程。(15) 歸因

3. 相互關連的人們出現意見不合的現象是指？(32) 人際衝突

4. 一個人欲操縱他人，對人類本質具有憤世嫉俗的觀點，且道德標準低，為達目的不

擇手段的程度。(16) 權術主義

5. 請問衝突發生的預備狀態稱為？(5) 假性衝突

6. 個人是否意識到自己正在傳達某種形象。(28) 形象監控

7. 屬於暴力壓制的方式，並非理想的衝突處理模式。(7) 攻擊

8. 相信自己、喜歡自己的程度。(19) 自尊

9. 請問當衝突情境難以獲致解決，協助的第三者並不會替雙方做決定，但能設法減低

彼此衝突所產生的挫敗感。(10) 催化者

10. 個體在社會互動的場合中感到不安的傾向。(35) 社會焦慮

二、 選擇題：1-15 題為單選題，16-20 題為多選題，每一題 3 分占 60%

1. 衝突原本始於事實層面的論辯，如討論的方向能夠回歸到原來的事實面，衝突失控

的可能性將大為減少，起因主要是來自於訊息的正確與否，為以下哪一類型的衝突？

○

B 內容衝突

2. 人脈網的維持相當重要，下列哪個方式不太適切？ ○

D 分散注意力。

3. 批判性思考帽可用於解決衝突，以六大思考方式協助自己從不同的觀點來思考問題，

請問哪一頂帽子將衝突內容依據自己有利的角度來衡量？ ○

C 正向利益帽

4. 人們判斷他人行為產生的原因時，主要受到三個訊息的影響，請問指個人行為與其

他人類似的程度稱為？○

A 共同性

5. 請問如何確認自己的形象與需求，步驟依序為何？ ○

B 自我分析、蒐集資訊、自我形

象與他人看法是否一致、確認未來需求。

6. 請問下列哪一項不屬於語言表達技巧？ ○

C 臉部表情要自然

7. 請問外表的穿著打扮標準下列哪一項不適切？ ○

D 應選擇鮮豔花俏。

8. 哪一項溝通管道的優點是在語言溝通的同時伴隨著肢體動作與表情，讓聆聽者可以

藉由更多更完整的訊息來解讀對方的真正意思，也可提供情感上的回饋予對方，比

較不會產生誤解？ ○

B 面對面溝通

9. 印象管理戰術，其目的是希望觀察者對我們有正面的觀感或感覺喜歡我們，其中哪

一種戰術其目的是同情並幫助弱小者，為社會的道德標準之一。○

D 祈求戰術。

10.請問企業可依本身的 SWOT 選定一個可生存與成長的空間，屬於下列哪一項行銷規

劃過程？○

B 選定目標市場

11.印象管理中宣稱與其他成功的人之間有關，如別人的成就與你之間的關係，是哪一

種戰術？○

A 自誇戰術

12.設定目標時需注意到良好目標的特性，哪一項非正確？ ○

B 要很簡單

13.在定位確認後，策略規劃之前，有件重要的功課，就是確認個人行銷的各種關鍵資

源，如在許多人聚集的場合中有自我宣傳時，我們必須製造自我宣傳的環境與機會，

這是下列哪一項關鍵資源？○

A 善用個人風格塑造差異化

14.策略管理中 SWOT 也能用來進個人價值分析，請問哪一項是指組織內部可以掌控但

是比同業較弱的地方？○

B 劣勢

15.五大人格 Big5 理論已普遍受到大家的認同，請問哪一種性格的人具好奇、想像力豐

富，具有獨創性？○

C 敞開經驗

16.請問面對主管時的個人行銷策略可運用以下哪些方式？○

A 把榮耀歸給上司○

B 注意對

上司的稱呼○

D 比負責再多用點心 114.1.9 更正

17.人際合作的四個動機，以下哪些是正確的？○

A 維繫生活所需的社會關係○

B 進行共同

參與的活動○

C 現實的需求○

D 追求物質上的滿足。

18.一般人都會在意自己的形象，請問形象用途在組織裡的應用有哪些？○

A 擁有權力○

B

影響面試結果○

C 得到升遷機會

19.請問面對同事時，個人行銷策略可運用哪些方式？ ○

B 保持專業能力在最佳狀態○

C開

會時展現企圖新形象○

D 加強專長領域。

20.影響人際合作的因素包括下列哪些？○

A 溝通○

B 信任○

C 獎勵