國立空中大學114 學年度下學期期中考試題【副參】055

國立空中大學114 學年度下學期期中考試題【副參】055

一 是非題60 分，共12 題，每題5 分 <br>1.x 只有少數的連鎖加盟系統，會按照銷售額的百分比收取權利金。P28 <br>2.o 台灣便利商店開始面臨到如何以現有的店數創造更大的利益，是台灣便利商店目 前面臨的最大課題。P57 <br>3.o 運作手冊為連鎖經營體系經營的命脈。P126 <br>4.o 市場定位是連鎖總部最艱難的工作。P84 <br>5.o 選擇目標市場的三個步驟為: 第一為市場區隔，其次為確定目標市場，最後是產 品定位。P144 <br>6.x 商圈依銷售比重，只分成主要商圈與邊緣商圈。P189 <br>7.x 日本是全球連鎖企業經營的發源地。P16 <br>8.x 一般來說，直營店發展速度相對快速，所需資金較小，總部的投資風險也相對增大。P46 <br>9.o 連鎖總部必須經歷三個行政發展階段：市場定位、總部規劃、加盟發展。P83 10.x SWOT 分析法，S 是指企業外部的優勢。P111 <br>11.x 連鎖企業的行銷組合只有4P，包括產品、促銷、訂價、與地點。P148 <br>12.o 連鎖總部的擴張可以分為全國性擴張與區域性擴張。P174

二 問答題40 分，共2 題，每題20 分 <br>1.連鎖經營受到歡迎的主要原因有哪兩個?另請分析連鎖經營對總部的劣勢為何?P45、 P48-50 (20 分) <br>2.為求連鎖店的營運績效，在經營一段時間後，可透過直營店或加盟店回饋消費資 訊，透過定量分析可進行總部策略的修正。請問「定量項目分析」可包括哪4 項分 析，請分別說明。P134(20 分)