國立空中大學114 學年度下學期期末考試題【正參】031

國立空中大學114 學年度下學期期末考試題【正參】031

一、是非題，依據題目描述，正確的請答◯，錯誤的請答╳（每題8 分，共40 分）

1. 在團體討論中，當遇到「成員沉默」的現象時，工作者應該為了避免冷場，立刻不斷說話以打破沉默。Ans：╳，參考書本教材頁209。

2. 在進行團體活動設計時，人員的多寡並沒有一定的標準原則，但最好由「團體活動帶領經驗較熟練者」來規劃較佳，因為他們比較能掌握活動內容應注意的事項。Ans：◯，參考書本教材頁226。

3. 在與團體成員建立關係技巧中，「重述（內容反應）」是指工作者利用相似的詞句，回應團體成員

所表達的訊息，其主要目的之一是讓成員覺得被「專注傾聽」，並藉此加深、澄清團體討論的內容。Ans：◯，參考書本教材頁247。

4. 在團體工作評估的類型中，「總結性評估（summative evaluation）」的主要目的，是在團體進行的「過程中」監測成員的行為、情緒與團體氣氛等動態變化，以便即時修正團體目標。Ans：╳，參考書本教材頁262。

5. 根據庫利（Cooley）提出的「鏡中自我（looking-glass self）」概念，是指我們對自己的看法主要是

來自於「我們認為別人看我們的方式」，個人依據他人的回應與評價來形成對自己的看法。Ans：◯，參考書本教材頁286。

二、選擇題（單選，每題8 分，共40 分）

1. 社會工作者在帶領團體討論時，如果遇到「某些成員較勇於發言，而某些成員較不發言」的狀況，可以使用許多技術來引導。請問下列哪一項技術的描述是正確的？(1)集中式的發言：當發言過度集中在某些成員時，工作者可用封閉式問題減少其發言。(2)發言麥克風（pass the buck）：準備一個物件，拿到該物件的人才可以說話，可用來限制發言時間。(3)神奇圈（the magic circle）：將座位安排成一個圓圈，由工作者任意指定其中一人開始發言後，就必須強迫每個人依序輪流發言。(4)摘要：工作者在每一次發言後都必須進行長篇大論的總結，以確保成員理解。Ans：(2)，參考書本教材頁210-211。

2. 社會工作者在規劃團體活動內容時，必須考量活動對成員可能帶來的心理或社會影響。「Bradshaw 需求評估」，將需求區分為四大類。請問下列關於需求的敘述，哪一項是正確的？(1)規範性需求：指成員個人自我認知的需求內容。(2)表達性需求：指將感受性需求引導並以行動「表達出來」（如透過求助行為）。(3)感覺性需求：由專家職能訂定的需求類型。(4)比較性需求：指成員內部私下與自己過去經驗進行比較的狀況。Ans：(2)，參考書本教材頁226-227。

3. 社會工作者在帶領團體時，常需要使用「促進團體成員分享的技巧」來深化互動。請問下列哪一項技巧的定義為正確？(1)聚焦：為了維持團體立場的客觀，工作者應嚴格禁止成員發表任何突發奇想的點子。(2)調和：團體工作者的立場要客觀、不偏袒任何一方，以調和技巧確保所有的意見都能得到公平的對待。(3)解釋：指的是工作者在團體中，必須全盤否定成員對自身狀況的詮釋，改由工作者全面代為說明。(4)阻止：主要用來處罰不聽話的成員，強制剥奪其在團體中發言的所有權利。Ans：(2)，參考書本教材頁248-251。

4. 在進行「個別團體成員改變的評估」時，有多種實務評估工具可以使用。請問下列哪一項評估工具與其描述的對應是正確的？(1)行為功能表現：主要是請成員在團體結束後填寫 0-10 分的問卷來評估焦慮程度。(2)自我評量報告：透過協助成員填寫對於某些生活情境的反應，協助成員澄清與辨識自己

的價值觀，並呈現在團體前後的價值觀念變化。(3)任務達成評估：是一種完全由外部觀察者進行的客觀量化行為計次技術。(4)目標達成紀錄：專門用來評估治療性處遇團體中成員的潛意識防衛機制，不能用在任務性團體中。Ans：(2)，參考書本教材頁267-271。

5. 1955 年美國社會心理學家Joseph Luft & Harry Ingham 提出了著名的「周哈里窗模型（Johari Window）」，用來解釋自我的瞭解程度。請問下列關於周哈里窗模型四個部分的描述，哪一個是正確的？(1)未知自我：指的是「別人知道，但自己不知道」的盲點區域。(2)公開自我：指的是「自己知道，別人也知道」的區域，透過團體互動與分享，可以擴大這個區域以增進人際關係。(3)隱藏自我：指的是「自己不知道，別人也不知道」的潛意識區域。(4)盲目自我：指的是「自己知道，但別人不知道」的隱藏自我。Ans：(2)，參考書本教材頁288-289。

三、解釋名詞（每題10 分，共20 分）

1.自我效能

參考書本教材頁285。

2.社會學習理論

參考書本教材頁309。

*兩題名詞解釋，可以寫出名詞指涉的概念，得1-5 分，寫出該概念的產生脈絡/實務應用，再得1-5分。