國立空中大學 113 學年度上學期期末考試題【副參】051 科目：顧客服務管理
壹、 簡答題 100% (答案僅需寫標題即可，每個標題 4 分) 一、 顧客獲利性的用途，可彙整為哪三大應用? 12% Ans.: P.227 二、 顧客不了解服務價格與價值的原因包括哪些? 16% Ans.: PP.355~356 三...
國立空中大學 113 學年度上學期期末考試題【副參】017 科目：宋史
一、單選題：每題 4 分（共 60 分）1. 以下哪一個選項的說明是錯誤的？答案：D A. 宋代造紙業的原料開始使用竹子。頁 197 B. 榷場貿易是指專對遼、夏、金為主的邊界貿易。頁 258 C. 南宋時，煤...
國立空中大學 113 學年度上學期期末考試題【副參】018 科目：初階英語
一、選擇題。請選擇空格內應填入之正確選項 4%* 5＝20% 第8章 1. My first job is _______ the place. (A) to clean (B) clean 2. I am afraid I will not ______ able to hear her singing in ...
國立空中大學 113 學年度上學期期末考試題【副參】028 科目：心理學
問答題共四題，每題 25％，總分共 100 分。一、 哪些因素會影響情緒，至少提出三種因素。25% Ｐ.341二、 以艾瑞克森心理社會理論，您個人在哪個階段？心理危機與任務，分別為 何?(15%)，並說明...
國立空中大學 113 學年度上學期期末考試題【副參】029 科目：人類學習與認知
注意事項：1、本考題為問答題，合計總分 100 分。2、考試答題除了引述教科書及媒體教材的講述內容之外，應將所學融會貫通，並把學習結果充分表 達出來。問答題（4 題，每題 25 分，總分 100 分...
國立空中大學 113 學年度上學期期末考試題【副參】030 科目：成人發展與適應
問答題共四題，每題 25％，總分共 100 分。一、 哪些因素會影響著人格的改變？至少提出三項（15%）；人們的性格是否會隨 著年老而變得有所不同呢？（10％） 數位教材第 10 講，三項影響因素 15...
國立空中大學 113 學年度上學期期末考試題【副參】031 科目：社會工作研究法
問答題(5 題任選 4 題，超過 4 題仍以 4 題計，每題 25 分，合計 100 分)一、何謂焦點團體法？請說明焦點團體法在準備階段與訪談階段說明焦點團體法的操 作。(合計 25 分) (p311-315)二、何謂單...
國立空中大學 113 學年度上學期期末考試題【副參】032 科目：家庭社會學
一、 解釋名詞：，每題 6 分，寫出正確中文得 2 分，正確解釋得 2 分，舉 例得 2 分。 1. marital breakdown 參考課本第 319 頁 2. remarriage family 參考課本第 341 頁 3. Heterosexism 參考...
國立空中大學 113 學年度上學期期末考試題【副參】033 科目：創造與生活
問答題（每題 25 分，四題，共 100 分。）一、何謂「意識的轉換」？請說明之(5%)，並描述一種動態和靜態的呼吸法(20%)。 參考答案：書面教材第六章第一節，193-194 頁。二、請簡要說明建立成功...
國立空中大學 113 學年度上學期期末考試題【副參】050 科目：個人行銷與形象管理
一、 配合題：每一題 3 分占 30% 請依題目選擇參考選項答案，以數字代號填答計分。1. 意指個人所欲傳達的形象。(18)印象構成2. 能促進彼此團結，增進親密情感的重要潤滑劑為何？(9) 幽默3. 指一...
