國立空中大學 113 學年度上學期期末考試題【副參】075 科目：效能政府與公共服務

申論題(100%），共四題，每題25分

一、何謂「危機」？若就狹義與廣義不同角度而言，危機又分別可區分為

哪些類型？(25%)

答：數位影音教材第 6 章之 6-7、PDF 教材第 6 章-D。

二、何謂「政策行銷」？另，政策行銷工作元素中的「行銷組合(5Ps)」則

係由哪五個部分(P)所構成？請分別闡述之。(25%)

答：數位影音教材第 7 章之 7-2、PDF 教材第 7 章。

三、在當代政府行政革新模式中，何謂「改革模式」？若以美國經驗而

言，改革模式的發展系絡又可區分為哪二個時期？(25%)

答：數位影音教材第 8 章之 8-2、PDF 教材第 8 章-B。

四、請以繪圖或製表方式列舉公共價值所具備之特性及其要點。(25%)

答：數位影音教材第 10 章之 10-2、PDF 教材第 10 章(公務倫理與公

共價值)。