國立空中大學 113 學年度上學期期中考試題【正參】038 科目：社會工作管理

一、簡答題

1. 新管理主義理念下、契約委外是許多公共服務採用的主要方式。試問:何謂準市場失

靈? (10 分) (P62)

2. 麥克瑞格於 1960 年對於人性提出兩種觀點，何謂 X 理論?何謂 Y 理論?(15 分)(P37)

二、 問答題

1. 在新管理主義的浪潮衝擊下、如競爭、契約化、績效指標等、對社會工作管理者而

言、產生了哪些重大的影響，試從 Tsui 和 Cheung(2004)角度論述之?(20 分)(P60~61)

2. 規劃是管理的首要功能、是分析和選擇的過程、為達成組織目標的活動、規畫可能

隨其所處的領域或情境有不同的類型。試從規劃的廣度區分、說明規劃的種類有哪

些?(25 分)(P92~94)

3. 現在社會工作實務者常面臨所謂的四高(高壓力、高工時、高流動率、高風險)及四

低(低薪、低士氣、低成就、低發展性)的困境，管理者在社會福利機構常用的激勵

方式有哪些?(30 分)(P92)(P170~172)