國立空中大學114 學年度下學期期末考試題【副參】031

國立空中大學114 學年度下學期期末考試題【副參】031

一、是非題，依據題目描述，正確的請答◯，錯誤的請答╳（每題8 分，共40 分）

1. 根據伽尼斯（Janis, 1982）的研究，「團體思考（Groupthink）」通常發生在具有高度凝聚力，且受到外部孤立、缺乏明確決策流程的團體中。Ans：◯，參考書本教材頁213。

2. 在規劃團體活動的「單元主題」時，所有的活動都應採取「雙向式活動」（例如透過帶領者對成員進行演講），以達到高效率的知識傳遞。Ans：╳，參考書本教材頁227。

3. 在促進團體成員行動的技巧中，「面質」是一種常用來對抗、懲罰或挑釁成員行為的能力，因此工作者在使用時必須帶有強烈的指責情緒，才能達到最佳的治療效果。Ans：╳，參考書本教材頁253。

4. 「目標達成紀錄」是一種量測個別成員在邁向目標過程中程序紀錄的方法，其特點是將目標依據達成難易度或程度加以區分為幾種等級，以便清晰辨識進步狀況。Ans：◯，參考書本教材頁267。

5. 在自我成長團體的形成階段中，最重要的帶領任務是進行感性深度的「自我揭露與回饋」，因此

工作者應強迫尚未建立信任感的成員立刻談論私密創傷，完全不需花時間建構結構、信任與互助。Ans：╳，參考書本教材頁292-293。

二、選擇題（單選，每題8 分，共40 分）

1. 當團體內部發生衝突時，工作者可以採取不同的策略。其中一種策略是「協助團體中衝突的成員，找出可以雙方都獲益的解決辦法」，這稱作什麼解決方式？(1) 零和衝突的解決。(2) 統整性的解決。(3) 混合動機衝突的解決。(4) 讓步與釋出善意。Ans：(2)，參考書本教材頁214-215。

2. 當團體單元正式舉行時，團體活動內容操作階段有五項工作重點。請問下列關於這五項重點的執行順序或描述，何者正確？ (1) 團體一開始應先進行「分派角色任務」，最後才由帶領者做「團體開場介紹」。(2) 在「說明活動規範」時，應提醒成員注意保密原則、尊重原則，特別是言語和行為，以建立安全氛圍。(3) 帶領者在「籌領活動進行」時，必須死守原本的計畫，絕不能因為任何突發狀況而彈性調整或改變活動內容。(4) 評量指標不需要事先制訂，等全部八週的團體活動結束後，再由社會工作者憑感覺設計即可。Ans：(2)，參考書本教材頁228-229。

3. 在「任務性團體的討論技術」中，有一種方法是「由六個人以六分鐘的方式，每人發言一分鐘，發言前每人靜默一分鐘，發言完後Leader 會綜合意見提出報告」。請問這個技術稱作什麼？(1) 座談會法（綜合座談）。(2) 六六討論法（嗡嗡法）。(3) 腦力激盪法。(4) 代表討論法。Ans：(2)，參考書本教材頁254-256。

4. 社會工作者若想要評估整個「團體狀況（團體整體）」的有效性，可以從多個面向切入。請問下列關於團體狀況評估的敘述，何者正確？(1) 團體過程評估：強調團體過程評估的方法目前在學術界「已有絕對完美的既定公式與論述」，不容許工作者自行編紀錄。(2) 團體結構評估：包含了對溝通、人際疏離、權力與角色結構等面向的評估，可運用社會計量法（Sociometric Structure）或標準化社會計量問卷。(3) 團體凝聚力評估：團體凝聚力對團體的影響，通常只需要從「出席率與留任

率」這單一指標即可完全定義，不需要看成員的互動行為。(4) 團體環境評估：團體環境評估只需要看團體室內的燈光，完全不需要理會團體所處的外部組織、鄰里社區或相關政策法令。Ans：(2)，參考書本教材頁273-276。

5. 社會工作者在帶領自我成長團體時，必須嚴格遵守倫理守則。請問下列哪一項敘述「不符合」自我成長團體工作倫理？(1) 帶領者要遵守傷痛倫理，注意成員在完成活動而未達及活動主角的身心安全。(2) 帶領者必須強制所有成員簽署「絕對完美協議」，保證團體活動一定會帶來 100% 的正面效果，絕不會有任何情緒波動。(3) 如果有成員以不稱口的言語嘲笑他人時，領導者應未經調停即刻制止，以維護團體安全。(4) 帶領者應引導團體形成保護、強化的團體動力，並注意成員在原團體外與他人分享團體經驗時，哪些是需要保密的內容。Ans：(2)，參考書本教材頁298。

三、解釋名詞（每題10 分，共20 分）

1.鏡中自我

參考書本教材頁286。

2.周哈里窗模型

參考書本教材頁288。

*兩題名詞解釋，可以寫出名詞指涉的概念，得1-5 分，寫出該概念的產生脈絡/實務應用，再得1-5分。